«Продажи и эффективная работа с клиентами на основе технологий НЛП»

«Виртуозам продаж посвящается…»

Тренинг разработан с использованием наиболее эффективных и успешных НЛП-стратегий, применяемых в обучении продажам.

В ходе тренинга Вы узнаете:

• как найти подход к каждому клиенту;
• как выяснить потребности клиента;
• как предлагать именно то, что хочет клиент;
• как превратить возражения клиента в аргумент к покупке.

Тренинг предназначен для:

• менеджеров, владеющими основами НЛП
• менеджеров, работающих непосредственно с клиентами,
• менеджеров, осуществляющих личные и телефонные продажи,

Пройдя тренинг, вы научитесь:

• убеждать собеседника и находить с ним общий “язык”;
• применять приемы и правила, позволяющие быть убедительным в процессе продаж;
• распознавать и пресекать попытки манипулирования при продажах;
• получать достоверную информацию о том, что на самом деле хочет покупатель;
• переубеждать и склонять на свою сторону клиента;
• эффективно разрешать напряженные ситуации;
• повышать эффективность работы в целом.

Тренинг сочетает в себе технологии продаж с эффективным применением современных навыков НЛП.

ПРОГРАММА ТРЕНИНГА

• Общие принципы НЛП по взаимодействию с клиентами
• Понятие о метасообщении.
• Сбор информации.
• «Настройка» на клиента. Понятие о репрезентативных системах. Речевые предикаты. Глазные ключи доступа. Внешние показатели внутреннего состояния. Калибровка (отслеживание реакции покупателя, исходя из его жестов, позы, интонации, движения глаз и пр.). Конгруэнтность. Установление контакта с покупателем.
• Модель коммуникации: настройка—подстройка—ведение.
• Лингвистические приемы влияния на клиентов. Понятие о метамодели, словесная эквилибристика.
• Искусство задавать вопросы.
• Распространенные приемы речевого воздействия.
• Типы вопросов, структура управления процессом переговоров с клиентом; получение необходимой информации с помощью открытых вопросов, направление беседы с помощью закрытых.
• Лингвистические приемы во время переговоров.
• Шкала критериев ценностей, манипуляции на основе ценностей, использование системы ценностей клиента.
• Проведение продажи
• Подготовка к встрече
• Сбор информации, задавание правильных вопросов, техники управления вниманием клиента.
• Презентация своего продукта. Представление продукта наиболее выгодным для клиента образом.
• Использование терминологии клиента и навыков общаться с клиентом на его «языке».
• Техники аргументации цены.
• Виды и техники завершения сделок.
• Способы работы с возражениями клиентами. Использование возражений для предоставления дополнительной информации клиенту. Использование фраз амортизаторов. Избегание конфликта при работе с возражениями.
• Позитивное подведение итогов. Техники продолжения контакта.
• Анализ прошедшей встречи.

Результат:

• Эмоциональное равновесие продавца
• Управление собственным эмоциональным состоянием и снятие эмоционального напряжения у клиента;
• Эффективные методы ликвидации негативных эмоций и поддержание позитивного отношения к покупателям на протяжении всего рабочего дня;
• Способы быстрого восстановления работоспособности и борьбы с утомлением
• Навыки самопрезентации и уверенного поведения;
• Выработка позитивного отношения к покупателю;
• Развитие самомотивации к продажам;
• Формирование собственного стиля продаж;
• Моделирование ситуаций и отработка навыков работы со сложными клиентами.

---

Тренинг ведет:  Авдеев Сергей Николаевич,  Куренчанин Алексей Вячеславович