Семинар-тренинг «Искусство речи: эффективная презентация» (с применением метода Хозе Сильва) 2 ступень

Тренинг предназначен для:

  • Специалистов отделов продаж
  • Торговых представителей
  • Промоутеров
  • Специалистов по связям с общественностью и специалистов по маркетингу и рекламе
  • Тех, кто желает сделать себе карьеру в шоу-бизнесе
  • Тех, кто работает на выставках
  • И всех, кто заинтересован в развитии в себе лидерских качеств и умения общаться с людьми.

Цель тренинга: участники совершенствуют навыки публичных выступлений на примере подготовки и проведения презентаций, развивают в себе навыки эффективного воздействия на группу людей, тренируют лидерские качества.

Тренинг состоит из следующих модулей:

  1. Цель! Участники учатся грамотно формулировать конкретные, ясные, четкие и достижимые цели на тренинг, на каждую презентацию, на любой период жизни.
  2. Формулировка понятий. Участники знакомятся с основными видами подготовленной речи: информационной, агитационной, презентационной. На основе полученной информации создают собственное рабочее определение эффективной презентации, выявляют ее особенности, цели и задачи, которые она решает.
  3. Стратегия. Участники создают четкую последовательность шагов для подготовки и проведения презентаций: психологический настрой, определение целей, сбор информации, работа с содержанием, выступление, ответы на вопросы публики.
  4. Тактика. Приемы психической саморегуляции. Участники знакомятся с эффективными экспресс-методами управления собственным психоэмоциональным состоянием. Разрабатывают собственные формулы настроя на проведение эффективной презентации.
  5. Тактика. Целевой поиск и обработка информации. Участники изучают эффективные способы поиска и систематизации информации. Учатся готовить удобные в использовании конспекты для будущих выступлений. Знакомятся с технологией составления карт памяти.
  6. Тактика. Невербальные способы воздействия на аудиторию. Участники тренируют навыки невербального общения. Учатся осознавать и управлять мимическими мышцами, использовать жесты, взгляд, интонацию и изменения тембра голоса для установления прочного контакта с публикой и управления ею.
  7. Тактика. Работа с содержанием. Участники выполняют упражнения на развитие образной речи, учатся пользоваться выразительными средствами языка: эпитетами, метафорами, аналогиями, риторическими вопросами и др. Знакомятся с техниками развития речевой креативности.
  8. Тактика. Роли, которые мы играем. Участники знакомятся с основными ролями, которыми пользуются ораторы: эксперт, инструктор, лидер, шоумен. Учатся входить в роль, переключаться между ролями, использовать различные роли в контексте презентации.
  9. Тактика. Работа с публикой. Участники знакомятся с различными приемами вовлечения публики в диалог, отрабатывают техники ответа на острые вопросы, учатся красиво уходить от неудобных вопросов.
  10. Тактика. Использование подручных средств. Участники учатся пользоваться наглядными пособиями, демонстрационными материалами. Отрабатывают приемы работы с доской, флип-чартом, экраном. Знакомятся с основными правилами работы с микрофоном.
  11. Зачет. Участники разрабатывают и проводят 5-ти минутную презентацию по собственной теме на основании полученных на тренинге знаний. Получают качественную обратную связь от публики. При необходимости корректируют недочеты и повторно выступают.

 

Продолжительность курса: 20 часов.

Формы работы: выполнение практических заданий, групповые, парные и индивидуальные упражнения, релаксационные и визуализационные техники по методу Хозе Сильва, короткие информационные модули, дискуссии, выступления.

Ведущий тренинга: Куренчанин А.В. — психолог-тренер Тренингового Центра «»Альфа-Лидер»»

 

Тренинг предназначен для:

  • Специалистов отделов продаж
  • Торговых представителей
  • Промоутеров
  • Специалистов по связям с общественностью и специалистов по маркетингу и рекламе
  • Тех, кто желает сделать себе карьеру в шоу-бизнесе
  • Тех, кто работает на выставках
  • И всех, кто заинтересован в развитии в себе лидерских качеств и умения общаться с людьми.

Цель тренинга: участники совершенствуют навыки публичных выступлений на примере подготовки и проведения презентаций, развивают в себе навыки эффективного воздействия»;;»1259449168″;»3″
«30»;»30″;»2″;»Эффективные телефонные продажи (базовый тренинг)»;»

Для менеджеров по продажам, начальников отделов продаж и других специалистов, связанных с продажами.

Цели тренинга:

  • Участники получают доступ к информации о психологических механизмах определяющих движение клиента от нулевого интереса к покупке товара.
  • Участники получают технологии постановки конкретных и достижимых целей.
  • Участники получают и отрабатывают на практике технологии управления своим эмоциональным состоянием, техники создания доверительных отношений с клиентом в отсутствие прямого контакта (по телефону), формируют эффективные модели поведения в сложных ситуациях.
  • Участники получают позитивный настрой на продажи и интерес к применению изученных методик.

Примерный план проведения (корректируется с руководителем)

Название модуля Содержание модуля
1. Технологии постановки целей
  • Участники знакомятся с технологией постановки конкретных, реальных достижимых и определённых во времени целей.
  • Участники формулируют свои личные краткосрочные (на тренинг) и долгосрочные цели с применением полученных знаний.
  • Участники оценивают конкретность достижимость и реальность поставленных целей и корректируют их в случае необходимости.
  • Осознают взаимосвязь с достижениями целей фирмы и их собственными целями.
2. Выявление собственных ресурсов увеличения эффективности телефонных продаж
  • Участники выявляют те ресурсы, которыми они располагают для более эффективного проведения продаж.
  • Получают доступ к скрытым ресурсам своей психики.
  • Получают возможность освободиться от страхов перед «холодными» звонками, отказами и возражениями клиентов.
3. Построение модели «идеального менеджера по телефонным продажам»
  • Участники получают информацию о том, как их окружение, поведение, убеждения и ценности влияют на результат их продаж.
  • Получают технику работы с собственными ограничивающими убеждениями по цене, клиентам и товару.
  • Формируют модель «идеального менеджера по телефонным продажам» и изучают её возможности для увеличения эффективности проведения переговоров
  • Осознают взаимосвязь между голосом и эмоциональным состоянием и учатся управлять собственными эмоциями
  • Отрабатывают приёмы снятия синдрома «профессионального выгорания»
4. Предпродажная подготовка (модель «идеального клиента»)
  • Участники выявляют основные характеристики своего товара и формулируют их с позиции клиента.
  • Участники создают модель «идеального клиента» и на основе её составляют презентацию своего товара.
  • Участники отрабатывают на практике разработанные презентации и корректируют их в случае необходимости.
5. «Холодный звонок». Создание доверия и выявление потребностей клиента.

(Разговор на языке клиента)

  • Участники получают информацию об использовании характеристик голоса (тембр, интонация, ритм и скорость речи) для создания доверительных отношений с клиентом в условиях телефонного контакта.
  • Участники узнают, как теряется информация во время телефонного разговора, и как свести эти потери к минимуму.
  • Участники учатся выявлять и обходить «барьеры общения» в телефонном разговоре
  • Отрабатывают на практике техники управления интонацией и тембром голоса.
  • Изучают и отрабатывают технологию задавания вопросов для выявления ключевой потребности клиента.
  • Разрабатывают собственный набор вопросов для выявления потребностей клиента, которые удовлетворяет предлагаемый товар.
6. Работа с возражениями
  • Участники знакомятся с основным алгоритмом отработки возражений.
  • Изучают и отрабатывают на практике технологию задавания вопросов для выявления истинной причины возражений.
  • Учатся отслеживать эмоциональное состояние клиента по изменению тона, тембра, интонации, темпа речи, дыхания.
  • Приобретают навыки определения «ключевых»слов из языка клиента и учатся их использовать в процессе обработки возражений.
  • Отрабатывают на практике технологии работы со «сложным» клиентом.
7. Завершение сделки
  • Участники знакомятся с возможностями использования вопросов для подведения клиента к принятию решения.
  • Учатся по изменению голоса клиента определять степень его готовности к заключению сделки.
  • Отрабатывают на практике способы выявления готовности клиента к заключению сделки.
8. После продажи.
  • Участники получают информацию о том, как формировать лояльность клиента.
  • Вырабатывают собственный этический кодекс, который работает на имидж компании и менеджера.

Формы работы: короткие информационные блоки, практические задания, психогимнастические упражнения, групповые дискуссии.

Продолжительность тренинга: 18 часов (2 дня по 9 часов)


Тренинг ведет: Куренчанин Алексей Вячеславович