Тренинг предназначен для:

• Специалистов отделов продаж
• Торговых представителей
• Промоутеров
• Специалистов по связям с общественностью и специалистов по маркетингу и рекламе
• Тех, кто желает сделать себе карьеру в шоу-бизнесе
• Тех, кто работает на выставках
• И всех, кто заинтересован в развитии в себе лидерских качеств и умения общаться с людьми.

Цель тренинга: участники совершенствуют навыки публичных выступлений на примере подготовки и проведения презентаций, развивают в себе навыки эффективного воздействия на группу людей, тренируют лидерские качества.

Тренинг состоит из следующих модулей:

1. Цель! Участники учатся грамотно формулировать конкретные, ясные, четкие и достижимые цели на тренинг, на каждую презентацию, на любой период жизни.
2. Формулировка понятий. Участники знакомятся с основными видами подготовленной речи: информационной, агитационной, презентационной. На основе полученной информации создают собственное рабочее определение эффективной презентации, выявляют ее особенности, цели и задачи, которые она решает.
3. Стратегия. Участники создают четкую последовательность шагов для подготовки и проведения презентаций: психологический настрой, определение целей, сбор информации, работа с содержанием, выступление, ответы на вопросы публики.
4. Тактика. Приемы психической саморегуляции. Участники знакомятся с эффективными экспресс-методами управления собственным психоэмоциональным состоянием. Разрабатывают собственные формулы настроя на проведение эффективной презентации.
5. Тактика. Целевой поиск и обработка информации. Участники изучают эффективные способы поиска и систематизации информации. Учатся готовить удобные в использовании конспекты для будущих выступлений. Знакомятся с технологией составления карт памяти.
6. Тактика. Невербальные способы воздействия на аудиторию. Участники тренируют навыки невербального общения. Учатся осознавать и управлять мимическими мышцами, использовать жесты, взгляд, интонацию и изменения тембра голоса для установления прочного контакта с публикой и управления ею.
7. Тактика. Работа с содержанием. Участники выполняют упражнения на развитие образной речи, учатся пользоваться выразительными средствами языка: эпитетами, метафорами, аналогиями, риторическими вопросами и др. Знакомятся с техниками развития речевой креативности.
8. Тактика. Роли, которые мы играем. Участники знакомятся с основными ролями, которыми пользуются ораторы: эксперт, инструктор, лидер, шоумен. Учатся входить в роль, переключаться между ролями, использовать различные роли в контексте презентации.
9. Тактика. Работа с публикой. Участники знакомятся с различными приемами вовлечения публики в диалог, отрабатывают техники ответа на острые вопросы, учатся красиво уходить от неудобных вопросов.
10. Тактика. Использование подручных средств. Участники учатся пользоваться наглядными пособиями, демонстрационными материалами. Отрабатывают приемы работы с доской, флип-чартом, экраном. Знакомятся с основными правилами работы с микрофоном.
11. Зачет. Участники разрабатывают и проводят 5-ти минутную презентацию по собственной теме на основании полученных на тренинге знаний. Получают качественную обратную связь от публики. При необходимости корректируют недочеты и повторно выступают.

 

Продолжительность курса: 20 часов.

Формы работы: выполнение практических заданий, групповые, парные и индивидуальные упражнения, релаксационные и визуализационные техники по методу Хозе Сильва, короткие информационные модули, дискуссии, выступления.

Ведущий тренинга: Куренчанин А.В. — психолог-тренер Тренингового Центра «»Альфа-Лидер»»

 

Тренинг предназначен для:

• Специалистов отделов продаж
• Торговых представителей
• Промоутеров
• Специалистов по связям с общественностью и специалистов по маркетингу и рекламе
• Тех, кто желает сделать себе карьеру в шоу-бизнесе
• Тех, кто работает на выставках
• И всех, кто заинтересован в развитии в себе лидерских качеств и умения общаться с людьми.

Цель тренинга: участники совершенствуют навыки публичных выступлений на примере подготовки и проведения презентаций, развивают в себе навыки эффективного воздействия»;;»1259449168″;»3″
«30»;»30″;»2″;»Эффективные телефонные продажи (базовый тренинг)»;»

Для менеджеров по продажам, начальников отделов продаж и других специалистов, связанных с продажами.

Цели тренинга:

• Участники получают доступ к информации о психологических механизмах определяющих движение клиента от нулевого интереса к покупке товара.
• Участники получают технологии постановки конкретных и достижимых целей.
• Участники получают и отрабатывают на практике технологии управления своим эмоциональным состоянием, техники создания доверительных отношений с клиентом в отсутствие прямого контакта (по телефону), формируют эффективные модели поведения в сложных ситуациях.
• Участники получают позитивный настрой на продажи и интерес к применению изученных методик.

Примерный план проведения (корректируется с руководителем)

Название модуля	Содержание модуля
1. Технологии постановки целей	Участники знакомятся с технологией постановки конкретных, реальных достижимых и определённых во времени целей. Участники формулируют свои личные краткосрочные (на тренинг) и долгосрочные цели с применением полученных знаний. Участники оценивают конкретность достижимость и реальность поставленных целей и корректируют их в случае необходимости. Осознают взаимосвязь с достижениями целей фирмы и их собственными целями.
2. Выявление собственных ресурсов увеличения эффективности телефонных продаж	Участники выявляют те ресурсы, которыми они располагают для более эффективного проведения продаж. Получают доступ к скрытым ресурсам своей психики. Получают возможность освободиться от страхов перед «холодными» звонками, отказами и возражениями клиентов.
3. Построение модели «идеального менеджера по телефонным продажам»	Участники получают информацию о том, как их окружение, поведение, убеждения и ценности влияют на результат их продаж. Получают технику работы с собственными ограничивающими убеждениями по цене, клиентам и товару. Формируют модель «идеального менеджера по телефонным продажам» и изучают её возможности для увеличения эффективности проведения переговоров Осознают взаимосвязь между голосом и эмоциональным состоянием и учатся управлять собственными эмоциями Отрабатывают приёмы снятия синдрома «профессионального выгорания»
4. Предпродажная подготовка (модель «идеального клиента»)	Участники выявляют основные характеристики своего товара и формулируют их с позиции клиента. Участники создают модель «идеального клиента» и на основе её составляют презентацию своего товара. Участники отрабатывают на практике разработанные презентации и корректируют их в случае необходимости.
5. «Холодный звонок». Создание доверия и выявление потребностей клиента. (Разговор на языке клиента)	Участники получают информацию об использовании характеристик голоса (тембр, интонация, ритм и скорость речи) для создания доверительных отношений с клиентом в условиях телефонного контакта. Участники узнают, как теряется информация во время телефонного разговора, и как свести эти потери к минимуму. Участники учатся выявлять и обходить «барьеры общения» в телефонном разговоре Отрабатывают на практике техники управления интонацией и тембром голоса. Изучают и отрабатывают технологию задавания вопросов для выявления ключевой потребности клиента. Разрабатывают собственный набор вопросов для выявления потребностей клиента, которые удовлетворяет предлагаемый товар.
6. Работа с возражениями	Участники знакомятся с основным алгоритмом отработки возражений. Изучают и отрабатывают на практике технологию задавания вопросов для выявления истинной причины возражений. Учатся отслеживать эмоциональное состояние клиента по изменению тона, тембра, интонации, темпа речи, дыхания. Приобретают навыки определения «ключевых»слов из языка клиента и учатся их использовать в процессе обработки возражений. Отрабатывают на практике технологии работы со «сложным» клиентом.
7. Завершение сделки	Участники знакомятся с возможностями использования вопросов для подведения клиента к принятию решения. Учатся по изменению голоса клиента определять степень его готовности к заключению сделки. Отрабатывают на практике способы выявления готовности клиента к заключению сделки.
8. После продажи.	Участники получают информацию о том, как формировать лояльность клиента. Вырабатывают собственный этический кодекс, который работает на имидж компании и менеджера.

Формы работы: короткие информационные блоки, практические задания, психогимнастические упражнения, групповые дискуссии.

Продолжительность тренинга: 18 часов (2 дня по 9 часов)

---

Тренинг ведет: Куренчанин Алексей Вячеславович