Тренинг "Управление эмоциями"

      Темп жизни в современном мире растет с каждым днём. Даже рядовому специалисту необходимо уметь быстро находить эффективные решения довольно сложных, ответственных задач. Вместе с тем, эмоциональная реакция всегда опережает доводы рассудка, так как эмоции возникли у человека гораздо раньше разума. Эмоциональные действия могут привести к ошибкам в работе, конфликтам в коллективе, потере выгодных клиентов.
      Особенно много неприятностей бесконтрольное проявление эмоций приносит специалистам прямых продаж. Продажа   всегда конфликт. Задача менеджера работать на финансовый результат компании, желание клиента   сэкономить как можно больше денег. Опытный менеджер по продажам управляет этим конфликтом, на то он и менеджер! Навык эффективного управления эмоциями сегодня один из наиболее важных для всех, кто работает с людьми. Однако лишь единицы действительно управляют своим психоэмоциональным состоянием.
      Предлагаем вашему вниманию уникальный курс: "Управление эмоциями"

Цель:

Используя личный опыт участников и современные психологические разработки освоить и закрепить в практических упражнениях приемы и техники управления эмоциями.

Задачи:

  1. Целевое мышление, как мощное средство управления собственным состоянием. Участники осваивают эффективную технологию постановки целей на примере цели на тренинг.
  2. Осознание собственных эмоций первый шаг к управлению ими. Участники учатся осознавать собственные эмоции, отличать свои чувства, от чувств, навязанных оппонентом
  3. Телесные ощущения, наиболее простой способ переключения эмоций. Участники осваивают технологию быстрого перехода из одного состояния в другое с помощью управления собственным телом. Участники учатся замечать, как те или иные эмоции проявляются на телесном уровне
  4. Мысли и речевые конструкции позволяют эффективно управлять эмоциями. Участники узнают, как те или иные мысли могут вызвать или погасить эмоциональную реакцию. Разрабатывают набор простых, кратких команд, позволяющих изменять собственное состояние
  5. Эффективное использование эмоций. Участники учатся вызывать и удерживать у себя нужные психоэмоциональные состояния. Участники учатся полно, и вместе с тем корректно, выражать свои эмоции
  6. Выбор эмоциональной реакции. Участники учатся быстро определять, какую эмоциональную реакцию от них ждет оппонент, и какая реакция будет более эффективной для достижения поставленных целей
  7. Умение держать состояние. Участники осваивают приемы поддержания нужного эмоционального состояния, учатся противодействовать попыткам оппонентов вывести их на реагирование.

Возможные результаты

  1. Более комфортный психологический климат в коллективе
  2. Повышение работоспособности специалистов за счет уменьшения нервного напряжения
  3. Улучшение качества обслуживания клиентов, за счет умения специалистов сохранять нужное настроение
  4. Сокращение времени на работу с возражениями и претензиями клиентов за счет более эффективного эмоционального отклика специалистов
  5. Сокращение текучки кадров за счет снижения вероятности эмоционального выгорания специалистов
  6. Снижение заболеваемости, за счет более эффективной саморегуляции
  7. Увеличение объемов продаж за счет применения всех, полученных на тренинге навыков.

Формат тренинга  – 18 часов, 2 дня.



Тренинг ведет:   Куренчанин Алексей Вячеславович

 

lowpitched